Termos e condições gerais

Índice

1. Âmbito de aplicação
2. Celebração do contrato
3. Direito de livre resolução
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Responsabilidade
9. Lei aplicável
10. Resolução alternativa de litígios

1) Âmbito de aplicação

1.1 As presentes condições gerais de venda (doravante «CGV») de Kerstin Tschech, que atua sob a designação «Atelier Kerstin Tschech» (doravante «vendedor»), aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de bens celebrados entre um consumidor ou empresário (doravante «cliente») e o vendedor relativamente aos bens apresentados pelo vendedor na sua loja online. Pelo presente, é rejeitada a inclusão de condições próprias do cliente, salvo acordo em contrário.

1.2 Para efeitos das presentes CGV, considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente imputados à sua atividade comercial ou profissional independente.

1.3 Para efeitos das presentes CGV, considera-se empresário qualquer pessoa singular ou coletiva ou sociedade de pessoas com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições dos produtos constantes da loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, servindo antes para que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode apresentar a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Para o efeito, após colocar os bens selecionados no carrinho de compras virtual e concluir o processo eletrónico de encomenda, o cliente apresenta, ao clicar no botão que conclui o processo de encomenda, uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos bens contidos no carrinho de compras.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

• enviando ao cliente uma confirmação escrita da encomenda ou uma confirmação da encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo determinante, para este efeito, a receção da confirmação da encomenda pelo cliente, ou
• entregando ao cliente os bens encomendados, sendo determinante, para este efeito, a receção dos bens pelo cliente, ou
• solicitando ao cliente o pagamento após este ter efetuado a encomenda.

Se existirem várias das alternativas acima referidas, o contrato celebra-se no momento em que uma das alternativas acima referidas ocorra primeiro. O prazo para aceitação da oferta começa a contar no dia seguinte ao do envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima referido, tal será considerado uma recusa da oferta, com a consequência de o cliente deixar de estar vinculado à sua declaração de vontade.

2.4 Ao selecionar um método de pagamento disponibilizado pelo PayPal, o processamento do pagamento é efetuado através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: «PayPal»), ao abrigo das Condições de Utilização do PayPal, consultáveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou - caso o cliente não disponha de uma conta PayPal - ao abrigo das condições aplicáveis aos pagamentos sem uma conta PayPal, consultáveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se o cliente pagar através de um método de pagamento disponibilizado pelo PayPal e selecionável no processo de encomenda online, o vendedor declara desde já a aceitação da proposta do cliente no momento em que este clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.5 No caso de encomendas efetuadas através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a celebração do contrato e transmitido ao cliente, após o envio da sua encomenda, sob forma textual (por exemplo, por e-mail, fax ou carta). O vendedor não disponibiliza o texto do contrato de qualquer outra forma. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no website do vendedor e poderão ser consultados gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, mediante indicação dos respetivos dados de início de sessão.

2.6 Antes da apresentação vinculativa da encomenda através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode detetar eventuais erros de introdução através da leitura atenta das informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para facilitar a deteção de erros de introdução pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a apresentação no ecrã é ampliada. O cliente pode corrigir as suas introduções durante o processo eletrónico de encomenda através das funções habituais do teclado e do rato, até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.7 Para a celebração do contrato, estão disponíveis diferentes idiomas. A seleção concreta do idioma é apresentada na loja online.

2.8 O processamento da encomenda é, em regra, realizado automaticamente por e-mail. O cliente deve assegurar que o endereço de e-mail indicado por si para o processamento da encomenda está correto, de modo a que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço.

3) Direito de resolução

3.1 Em princípio, os consumidores têm direito de resolução.

3.2 Podem ser obtidas informações mais detalhadas sobre o direito de resolução na informação do vendedor sobre o direito de resolução.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Quaisquer custos de entrega e envio adicionais são indicados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2 Nas entregas para países fora da União Europeia, poderão, em casos individuais, ocorrer custos adicionais pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos relativos à transferência de dinheiro através de instituições de crédito (por exemplo, comissões de transferência, comissões cambiais) ou encargos e impostos de importação (por exemplo, direitos aduaneiros). Estes custos relativos à transferência de dinheiro poderão também ocorrer quando a entrega não for efetuada para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetuar o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 A possibilidade ou possibilidades de pagamento são comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Ao selecionar um método de pagamento disponibilizado através do serviço de pagamento «Shopify Payments», o processamento do pagamento é efetuado pela Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.º andar, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Os métodos de pagamento individuais disponibilizados através do Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar os pagamentos, a Shopify pode recorrer a outros serviços de pagamento, aos quais poderão aplicar-se condições de pagamento específicas, sobre as quais o cliente poderá ser informado separadamente. Mais informações sobre o «Shopify Payments» estão disponíveis na Internet em https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de disponíveis.

4.5 Ao selecionar um método de pagamento disponibilizado através do serviço de pagamento «Apple Pay», o processamento do pagamento é efetuado pela Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda («Apple»). Os métodos de pagamento individuais disponibilizados através do Apple Pay são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar os pagamentos, a Apple pode recorrer a outros serviços de pagamento, aos quais poderão aplicar-se condições de pagamento específicas, sobre as quais o cliente poderá ser informado separadamente. Mais informações sobre o Apple Pay estão disponíveis na Internet em https://www.apple.com/de/apple-pay/ disponíveis.

4.6 Quando for selecionado um método de pagamento disponibilizado através do serviço de pagamentos "Google Pay", o processamento do pagamento será efetuado pela Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Os métodos de pagamento individuais disponibilizados através do Google Pay são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para o processamento dos pagamentos, a Google pode recorrer a outros prestadores de serviços de pagamento, aos quais poderão aplicar-se condições de pagamento específicas, sobre as quais o cliente poderá ser informado separadamente. Encontram-se disponíveis mais informações sobre o Google Pay na Internet em https://pay.google.com/intl/de_de/about/ disponíveis.

5) Condições de entrega e expedição

5.1 Se o vendedor oferecer o envio da mercadoria, a entrega será efetuada, dentro da área de entrega indicada pelo vendedor, no endereço de entrega indicado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Para efeitos da execução da transação, é determinante o endereço de entrega indicado no processo de encomenda do vendedor.

5.2 No caso de mercadorias entregues por transportadora, a entrega é efetuada "franco ao lancil", ou seja, até ao lancil público mais próximo do endereço de entrega, salvo indicação em contrário nas informações de expedição da loja online do vendedor e salvo acordo em contrário.

5.3 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos imputáveis ao cliente, este suportará os custos razoáveis daí resultantes para o vendedor. Isto não se aplica aos custos de envio para o cliente quando o cliente exercer validamente o seu direito de livre resolução. No que respeita aos custos de devolução, em caso de exercício válido do direito de livre resolução pelo cliente, aplica-se a regulamentação estabelecida pelo vendedor a este respeito na informação sobre o direito de livre resolução.

5.4 Se o cliente atuar na qualidade de empresário, o risco de perda fortuita e de deterioração fortuita da mercadoria vendida transfere-se para o cliente assim que o vendedor tiver entregue a coisa ao expedidor, ao transportador ou a qualquer outra pessoa ou entidade designada para a execução da expedição. Se o cliente atuar na qualidade de consumidor, o risco de perda fortuita e de deterioração fortuita da mercadoria vendida transfere-se, em princípio, apenas no momento da entrega da mercadoria ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-la. Em derrogação do acima exposto, também no caso de consumidores o risco de perda fortuita e de deterioração fortuita da mercadoria vendida transfere-se para o cliente assim que o vendedor tiver entregue a coisa ao expedidor, ao transportador ou a qualquer outra pessoa ou entidade designada para a execução da expedição, quando o cliente encarregar o expedidor, o transportador ou a pessoa ou entidade designada para a execução da expedição de efetuar a entrega e o vendedor não tiver previamente indicado essa pessoa ou entidade ao cliente.

5.5 Se o cliente atuar como consumidor com residência na Alemanha ou como empresário, o vendedor reserva-se o direito de resolver o contrato em caso de autoabastecimento incorreto ou inadequado. Tal aplica-se, contudo, apenas se a não entrega não for imputável ao vendedor e este tiver celebrado com o fornecedor, com a diligência exigível, um negócio de cobertura concreto. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para obter os bens. Em caso de indisponibilidade ou de disponibilidade apenas parcial dos bens, o cliente será informado imediatamente e a contraprestação será imediatamente reembolsada.

5.6 Por razões logísticas, não é possível a recolha pelo próprio.

6) Reserva de propriedade

Se o vendedor efetuar o fornecimento antes de receber o pagamento, reserva-se o direito de propriedade sobre os bens entregues até ao pagamento integral do preço de compra devido.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

Salvo disposição em contrário resultante das disposições seguintes, aplicam-se as normas legais relativas à responsabilidade por defeitos. Em derrogação do acima exposto, aplica-se o seguinte aos contratos de fornecimento de bens:

7.1 Se o cliente atuar como empresário,

• o vendedor tem o direito de escolher o tipo de reposição da conformidade;
• no caso de bens novos, o prazo de prescrição dos direitos relativos a defeitos é de um ano a contar da entrega dos bens;
• no caso de bens usados, ficam excluídos os direitos relativos a defeitos;
• a prescrição não começa novamente quando, no âmbito da responsabilidade por defeitos, é efetuada uma entrega de substituição.

7.2 As limitações de responsabilidade e a redução dos prazos acima reguladas não se aplicam

• para pedidos de indemnização por danos e de reembolso de despesas do cliente,
• no caso de o vendedor ter ocultado dolosamente o defeito,
• para bens que, de acordo com a sua utilização habitual, tenham sido utilizados numa obra e tenham causado a sua deficiência,
• para uma eventual obrigação existente do vendedor de disponibilizar atualizações para produtos digitais, nos contratos de fornecimento de bens com elementos digitais.

7.3 Além disso, no que respeita aos empresários, permanecem inalterados os prazos legais de prescrição de um eventual direito legal de regresso existente.

7.4 Se o cliente atuar como comerciante na aceção do § 1 do HGB, está sujeito ao dever comercial de inspeção e reclamação previsto no § 377 do HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de comunicação aí previstas, considera-se que a mercadoria foi aprovada.

7.5 Se o cliente atuar como consumidor, solicita-se-lhe que reclame junto do transportador as mercadorias entregues com danos de transporte manifestos e informe o vendedor desse facto. Se o cliente não o fizer, tal não terá qualquer efeito sobre os seus direitos legais ou contratuais relativos a defeitos.

8) Responsabilidade

O vendedor responde perante o cliente por todos os pedidos contratuais, quase contratuais e legais, incluindo os de natureza delitual, relativos a indemnização por danos e reembolso de despesas, nos seguintes termos:

8.1 O vendedor responde sem limitação por qualquer fundamento jurídico

• em caso de dolo ou negligência grosseira,
• em caso de violação dolosa ou negligente da vida, do corpo ou da saúde,
• com base numa promessa de garantia, salvo disposição em contrário a este respeito,
• com base em responsabilidade imperativa, nomeadamente nos termos da Lei da Responsabilidade pelo Produto.

8.2 Se o cliente atuar como consumidor com sede na Alemanha ou como empresário, aplicam-se as seguintes limitações de responsabilidade:

Se o vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual essencial, a sua responsabilidade fica limitada aos danos previsíveis e típicos do contrato, salvo se, nos termos do número anterior, responder sem limitação. Consideram-se obrigações contratuais essenciais aquelas que, pelo seu conteúdo, o contrato impõe ao vendedor para alcançar o objetivo contratual, cujo cumprimento possibilita, em primeiro lugar, a execução regular do contrato e cuja observância o cliente pode regularmente esperar. Nos demais casos, fica excluída a responsabilidade do vendedor, salvo se, nos termos do número anterior, responder sem limitação.

8.3 As disposições de responsabilidade acima referidas aplicam-se igualmente à responsabilidade do vendedor pelos seus auxiliares de cumprimento e representantes legais.

9) Lei aplicável

A todas as relações jurídicas entre as partes aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis relativas à compra e venda internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha da lei aplicável só se aplica na medida em que não seja retirado o nível de proteção conferido por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

10) Resolução alternativa de litígios

O vendedor não está obrigado nem disponível a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.