Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Toepasselijk recht
10. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna „AV“) van Kerstin Tschech, handelend onder „Atelier Kerstin Tschech“ (hierna „verkoper“), gelden voor alle overeenkomsten inzake de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant“) met de verkoper aangaat met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn online-shop presenteert. Hierbij wordt de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon of rechtspersoon, of een rechtsbevoegde personenvennootschap, die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online-shop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ertoe de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online-shop van de verkoper geïntegreerde online-bestelformulier. Nadat de klant de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt voltooid een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij in dit verband de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij in dit verband de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van diens bestelling tot betaling aan te manen.

Indien meerdere van de voornoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de voornoemde alternatieven het eerst intreedt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod vangt aan op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij selectie van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, raadpleegbaar via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of - indien de klant niet over een PayPal-account beschikt - onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, raadpleegbaar via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de klant gebruikmaakt van een tijdens het online-bestelproces selecteerbare door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper hierbij reeds de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment waarop de klant op de button klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Bij een bestelling via het online-bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling door de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verstrekt. Een verdergaande verstrekking van de tekst van de overeenkomst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online-shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via diens met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de betreffende inloggegevens kosteloos worden geraadpleegd.

2.6 Voordat de klant de bestelling bindend plaatst via het online-bestelformulier van de verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces zo lang met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de button klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online-shop weergegeven.

2.8 De orderverwerking vindt doorgaans automatisch per e-mail plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is opgenomen in de herroepingsinformatie van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen waarin de wettelijke omzetbelasting is inbegrepen. Eventueel bijkomend verschuldigde leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen aanvullende kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant komen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor de overmaking van geld via kredietinstellingen (bijv. overmakingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de overmaking van geld ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De beschikbare betaalmethode(n) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper.

4.4 Bij het selecteren van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland („Shopify”). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Shopify gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden en waarover de klant eventueel afzonderlijk wordt geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden via https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de beschikbaar.

4.5 Bij het selecteren van een via de betaaldienst „Apple Pay” aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland („Apple”). De afzonderlijke via Apple Pay aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Apple gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden en waarover de klant eventueel afzonderlijk wordt geïnformeerd. Meer informatie over Apple Pay is op internet te vinden via https://www.apple.com/de/apple-pay/ beschikbaar.

4.6 Indien wordt gekozen voor een via de betaaldienst „Google Pay“ aangeboden betaalmethode, wordt de betaling verwerkt door Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland („Google“). De afzonderlijke via Google Pay aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online-shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Google gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden en waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Google Pay is op internet te vinden op https://pay.google.com/intl/de_de/about/ beschikbaar.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in het bestelproces van de verkoper is opgegeven, doorslaggevend.

5.2 Bij goederen die per expediteur worden geleverd, vindt de levering plaats "vrij tot aan de stoeprand", dat wil zeggen tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij uit de verzendinformatie in de online-shop van de verkoper iets anders blijkt en tenzij anders is overeengekomen.

5.3 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, draagt de klant de hierdoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt met betrekking tot de kosten voor de heenzending niet indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van retourzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die de verkoper hiervoor in zijn herroepingsinstructies heeft opgenomen.

5.4 Handelt de klant als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die met de uitvoering van de verzending is belast. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overdracht van de goederen aan de klant of een persoon die gerechtigd is de goederen in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die met de uitvoering van de verzending is belast, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die met de uitvoering van de verzending is belast, opdracht heeft gegeven de verzending uit te voeren en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft meegedeeld.

5.5 Indien de klant als consument woonachtig in Duitsland of als ondernemer handelt, behoudt de verkoper zich het recht voor om zich uit de overeenkomst terug te trekken in geval van niet-juiste of niet-reguliere zelflevering. Dit geldt echter uitsluitend indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingskoop met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.6 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders voortvloeit, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van herstel;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf de aflevering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing

• voor vorderingen van de klant tot schadevergoeding en vergoeding van kosten,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet.

7.4 Indien de klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant de daarin geregelde meldingsplichten niet nakomt, geldt de waar als goedgekeurd.

7.5 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht aan de bezorger geleverde goederen met duidelijke transportschade te melden en de verkoper hiervan in kennis te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant als volgt aansprakelijk uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, met inbegrip van onrechtmatige, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten:

8.1 De verkoper is uit elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantiebelofte, voor zover hierover niets anders is bepaald,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals krachtens de wet inzake productaansprakelijkheid.

8.2 Indien de klant als consument in Duitsland gevestigd is of als ondernemer handelt, gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract kenmerkende, voorzienbare schade, voor zover hij niet overeenkomstig het voorgaande onderdeel onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud oplegt ter verwezenlijking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, voor zover hij niet overeenkomstig het voorgaande onderdeel onbeperkt aansprakelijk is.

8.3 Bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen gelden eveneens voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht, noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een instantie voor consumentengeschillenbeslechting.