Condizioni generali di contratto

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») di Kerstin Tschech, operante con la denominazione «Atelier Kerstin Tschech» (di seguito «venditore»), si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni conclusi tra un consumatore o un imprenditore (di seguito «cliente») e il venditore in relazione ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Si respinge sin d’ora l’inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, bensì servono al cliente per presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine elettronica, il cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), laddove sia determinante, a tal fine, il ricevimento della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, laddove sia determinante, a tal fine, il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• invitando il cliente a effettuare il pagamento dopo che questi ha inoltrato il proprio ordine.

Qualora si verifichino più alternative tra quelle sopra indicate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Qualora il venditore non accetti l’offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò si considera un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto da PayPal, la gestione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: «PayPal»), ai sensi delle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - qualora il cliente non disponga di un account PayPal - ai sensi delle condizioni per i pagamenti senza account PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Qualora il cliente paghi mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura d'ordine online, il venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo fa clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo contrattuale viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente, dopo l'invio del suo ordine, in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Il venditore non rende accessibile il testo contrattuale in altro modo. Qualora il cliente abbia creato un account utente nell'Online-Shop del venditore prima dell'invio del proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere più facilmente gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, mediante la quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri inserimenti nell'ambito della procedura d'ordine elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione linguistica concreta viene indicata nell'Online-Shop.

2.8 La gestione dell'ordine avviene di norma automaticamente tramite e-mail. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per la gestione dell'ordine sia corretto, affinché a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore.

3) Diritto di recesso

3.1 In linea di principio, i consumatori hanno diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nell'informativa sul diritto di recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Le eventuali spese di consegna e spedizione aggiuntive sono indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione europea, in singoli casi possono sostenersi ulteriori costi dei quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni per bonifici, commissioni di cambio) o dazi e imposte all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono sostenersi in relazione al trasferimento di denaro anche qualora la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell'Unione europea, ma il cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione europea.

4.3 Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Shopify può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente applicarsi condizioni di pagamento specifiche, sulle quali il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de disponibili.

4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Apple Pay", l'elaborazione del pagamento viene effettuata da Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda ("Apple"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Apple Pay vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Apple può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente applicarsi condizioni di pagamento specifiche, sulle quali il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.apple.com/de/apple-pay/ disponibili.

4.6 Qualora venga selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Google Pay", l'elaborazione del pagamento è effettuata da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Google Pay sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Google può avvalersi di ulteriori prestatori di servizi di pagamento, per i quali possono trovare applicazione condizioni di pagamento particolari, alle quali il cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili su Internet all'indirizzo https://pay.google.com/intl/de_de/about/ disponibili.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Qualora il venditore offra la spedizione della merce, la consegna avviene, salvo diverso accordo, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente all'interno della zona di consegna indicata dal venditore. Per la gestione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore.

5.2 Per le merci consegnate tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco bordo strada", ossia fino al bordo strada pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo che dalle informazioni sulla spedizione presenti nel negozio online del venditore risulti diversamente e salvo diverso accordo.

5.3 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo sosterrà i costi ragionevoli sostenuti dal venditore per tale motivo. Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. In caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, per i costi della restituzione si applica la disposizione al riguardo contenuta nell'informativa sul diritto di recesso del venditore.

5.4 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa di norma al cliente soltanto al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, anche nei confronti dei consumatori il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente già nel momento in cui il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, qualora il cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione di effettuare la consegna e il venditore non abbia previamente indicato al cliente tale persona o ente.

5.5 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore residente in Germania o di imprenditore, il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò vale tuttavia soltanto qualora la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso con il fornitore, con la dovuta diligenza, uno specifico contratto di copertura. Il venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità soltanto parziale della merce, il cliente sarà informato senza indugio e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.6 Il ritiro in proprio non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Qualora il venditore effettui una prestazione anticipata, si riserva la proprietà del bene consegnato fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme di legge sulla responsabilità per vizi. In deroga a quanto sopra, per i contratti aventi a oggetto la fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1 Qualora il cliente agisca in qualità di imprenditore,

• il venditore ha facoltà di scegliere la modalità di adempimento successivo;
• per i beni nuovi il termine di prescrizione dei diritti derivanti dai vizi è di un anno dalla consegna del bene;
• per i beni usati sono esclusi i diritti derivanti dai vizi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell'ambito della responsabilità per vizi, venga effettuata una fornitura sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• per le richieste del cliente di risarcimento dei danni e di rimborso delle spese,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato dolosamente il difetto,
• per i beni che, conformemente al loro consueto impiego, sono stati utilizzati per un'opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nei contratti aventi a oggetto la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

7.4 Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all’obbligo commerciale di verifica e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Qualora il cliente ometta gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, è invitato a contestare al vettore le merci consegnate che presentino evidenti danni da trasporto e a informarne il venditore. Qualora il cliente non adempia a tale obbligo, ciò non incide in alcun modo sui suoi diritti legali o contrattuali derivanti da vizi.

8) Responsabilità

Il venditore risponde nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche extracontrattuali, di risarcimento dei danni e rimborso delle spese, come segue:

8.1 Il venditore risponde senza limitazioni per qualsiasi causa giuridica

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di violazione dolosa o colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,
• in forza di una promessa di garanzia, salvo che al riguardo sia diversamente disciplinato,
• in forza della responsabilità obbligatoria, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

8.2 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore con sede in Germania o di imprenditore, si applicano le seguenti limitazioni della responsabilità:

Qualora il venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile per il contratto, salvo che, ai sensi del punto precedente, sia responsabile senza limitazioni. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono gli obblighi che il contratto impone al venditore, in base al suo contenuto, per il conseguimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul rispetto dei quali il cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, è esclusa la responsabilità del venditore, salvo che, ai sensi del punto precedente, sia responsabile senza limitazioni.

8.3 Le disposizioni sulla responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari all’adempimento e per i suoi rappresentanti legali.

9) Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla compravendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori, tale scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui non venga privato della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.