Términos y condiciones generales

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Derecho aplicable
10. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») de Kerstin Tschech, que opera bajo la denominación «Atelier Kerstin Tschech» (en lo sucesivo, el «vendedor»), se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, el «cliente») celebre con el vendedor en relación con las mercancías que este presenta en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 A efectos de estas CGC, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A efectos de estas CGC, se entenderá por empresario toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente podrá presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, después de haber colocado los productos seleccionados en el carrito de compra virtual y haber completado el proceso electrónico de pedido, el cliente presentará, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto a los productos incluidos en el carrito.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación escrita del pedido o una confirmación del pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
• entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando al cliente el pago después de que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriormente indicadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo de aceptación de la oferta comenzará a contar el día siguiente al de la expedición de la oferta por parte del cliente y finalizará al término del quinto día siguiente a dicha expedición. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar una modalidad de pago ofrecida por PayPal, la gestión del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»), bajo la aplicación de las Condiciones de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o - si el cliente no dispone de una cuenta de PayPal -, bajo la aplicación de las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una modalidad de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En caso de realizar el pedido mediante el formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor una vez celebrado el contrato y se transmitirá al cliente, tras el envío de su pedido, en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta). El vendedor no facilitará el acceso al texto del contrato de ninguna otra forma. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida mediante contraseña, indicando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de la presentación vinculante del pedido mediante el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la presentación en la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles distintos idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda en línea.

2.8 La tramitación del pedido se realiza, por regla general, automáticamente por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que en dicha dirección puedan recibirse los correos electrónicos enviados por el vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por regla general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que la descripción del producto del vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable. Los gastos de entrega y envío que puedan generarse adicionalmente se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de entregas a países situados fuera de la Unión Europea, podrán generarse, en casos concretos, otros costes que no son responsabilidad del vendedor y que correrán a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de fondos cobrados por entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencias o por cambio de divisas) o los derechos e impuestos aplicables a la importación (p. ej., aranceles). Estos costes relativos a la transferencia de fondos también podrán generarse cuando la entrega no se realice a un país situado fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país situado fuera de la Unión Europea.

4.3 La modalidad o modalidades de pago disponibles se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Al seleccionar una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», la gestión del pago será realizada por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Las distintas modalidades de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar los pagos, Shopify podrá recurrir a otros servicios de pago, para los que podrán aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las cuales se informará al cliente por separado, cuando proceda. Encontrará más información sobre «Shopify Payments» en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de disponible.

4.5 Al seleccionar una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago «Apple Pay», la gestión del pago será realizada por Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda («Apple»). Las distintas modalidades de pago ofrecidas a través de Apple Pay se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar los pagos, Apple podrá recurrir a otros servicios de pago, para los que podrán aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las cuales se informará al cliente por separado, cuando proceda. Encontrará más información sobre Apple Pay en Internet en https://www.apple.com/de/apple-pay/ disponible.

4.6 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Google Pay», la gestión del pago será realizada por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Google Pay se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para tramitar los pagos, Google podrá recurrir a otros proveedores de servicios de pago, para los cuales podrán aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre Google Pay en Internet en https://pay.google.com/intl/de_de/about/ disponible.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se efectuará, dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor, en la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo pacto en contrario. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor.

5.2 En el caso de mercancías entregadas mediante una empresa de transporte, la entrega se efectuará «franco a pie de calle», es decir, hasta el bordillo público más cercano a la dirección de entrega, salvo que de la información sobre el envío disponible en la tienda en línea del vendedor se desprenda otra cosa y salvo pacto en contrario.

5.3 Si la entrega de la mercancía no pudiera efectuarse por razones imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplicará a los costes del envío al cliente si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

5.4 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de la pérdida fortuita y del deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en el momento en que el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de la pérdida fortuita y del deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmitirá, por regla general, únicamente en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de la pérdida fortuita y del deterioro fortuito de la mercancía vendida también se transmitirá al cliente, incluso cuando se trate de un consumidor, en el momento en que el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío, si el cliente encarga a dicho transportista, porteador o persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío la ejecución del transporte y el vendedor no hubiera designado previamente al cliente dicha persona o entidad.

5.5 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el vendedor se reserva el derecho a resolver el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. No obstante, esto solo será aplicable cuando la falta de entrega no sea imputable al vendedor y este haya celebrado con el proveedor, con la diligencia debida, una operación de cobertura concreta. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para adquirir los bienes. En caso de falta de disponibilidad o de disponibilidad únicamente parcial de los bienes, se informará al cliente sin demora y la contraprestación se reembolsará sin demora.

5.6 Por motivos logísticos, no es posible la recogida por el cliente.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que de las disposiciones siguientes se desprenda otra cosa, serán aplicables las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor podrá elegir la modalidad de subsanación posterior;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega del bien;
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
• el plazo de prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se efectúa una entrega sustitutiva.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplican

• para las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• para los bienes que, conforme a su modo habitual de utilización, se hayan utilizado para una obra y hayan causado su falta de conformidad,
• para una eventual obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, no se verán afectadas las disposiciones legales relativas a los plazos de prescripción de un eventual derecho legal de recurso.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, estará sujeto a la obligación mercantil de examinar la mercancía y notificar los defectos conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, se considerará que la mercancía ha sido aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega reclamar al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte manifiestos e informar de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no afectará en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responderá frente al cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las de carácter extracontractual, de indemnización por daños y perjuicios y reembolso de gastos, del siguiente modo:

8.1 El vendedor responderá ilimitadamente por cualquier fundamento jurídico

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• por una promesa de garantía, en la medida en que no se haya regulado otra cosa al respecto,
• por responsabilidad imperativa, como la prevista en la Ley de responsabilidad por productos.

8.2 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplicarán las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad quedará limitada a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que responda ilimitadamente de conformidad con el apartado anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones que el contrato impone al vendedor, por su contenido, para alcanzar la finalidad contractual, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y cuyo cumplimiento el cliente puede confiar razonablemente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor, salvo que responda ilimitadamente de conformidad con el apartado anterior.

8.3 Las disposiciones de responsabilidad precedentes también serán aplicables a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

9) Derecho aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

10) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de resolución de litigios de consumo.