Allmänna villkor

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Ansvar
9. Tillämplig lag
10. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan ”AGB”) för Kerstin Tschech, som bedriver verksamhet under ”Atelier Kerstin Tschech” (nedan ”säljaren”), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor som säljaren presenterar i sin onlinebutik. Kundens egna villkor godtas inte, såvida inget annat har avtalats.

1.2 Med konsument avses enligt dessa allmänna villkor varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.3 Med näringsidkare avses enligt dessa allmänna villkor en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid ingående av en rättshandling handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens onlinebutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan syftar till att kunden ska kunna lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att kunden har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen ett rättsligt bindande avtalsanbud avseende de varor som finns i varukorgen.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att till kunden översända en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid det är kundens mottagande av orderbekräftelsen som är avgörande, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid det är varornas mottagande av kunden som är avgörande, eller
• genom att uppmana kunden att betala efter det att kunden har lämnat sin beställning.

Om flera av ovan nämnda alternativ föreligger ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Tidsfristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter det att kunden skickade erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet skickades. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovan nämnda tidsfrist ska detta anses utgöra ett avslag på erbjudandet, med följden att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: ”PayPal”), med tillämpning av PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - med tillämpning av villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att kundens erbjudande accepteras vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5 Vid beställning via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter det att avtalet har ingåtts och överförs till kunden i textform (t.ex. via e-post, fax eller brev) efter att kunden har skickat sin beställning. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig på annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik innan beställningen skickades, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan kostnadsfritt hämtas av kunden via det lösenordsskyddade användarkontot genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan kunden lämnar beställningen bindande via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att lättare upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, med vars hjälp visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med de vanliga tangentbords- och musklicksfunktionerna fram till dess att kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.7 Olika språk står till förfogande för ingående av avtalet. Det konkreta språkvalet visas i onlinebutiken.

2.8 Beställningshanteringen sker i regel automatiserat via e-post. Kunden ska säkerställa att den e-postadress som kunden har angett för beställningshanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som säljaren skickar kan tas emot på denna adress.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten finns i säljarens information om ångerrätt.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppkomma i det enskilda fallet, vilka säljaren inte ansvarar för och som kunden ska stå för. Detta omfattar exempelvis kostnader för penningöverföringar genom kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter och växlingsavgifter) eller importrelaterade avgifter respektive skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan uppkomma i samband med penningöverföringen även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Om kunden väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Shopify Payments", hanteras betalningen av Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2:a våningen, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (”Shopify”). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens webbutik. För att hantera betalningar kan Shopify anlita ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som kunden i förekommande fall informeras om separat. Mer information om "Shopify Payments" finns på internet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de tillgänglig.

4.5 Om kunden väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”Apple Pay”, hanteras betalningen av Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland (”Apple”). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Apple Pay meddelas kunden i säljarens webbutik. För att hantera betalningar kan Apple anlita ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som kunden i förekommande fall informeras om separat. Mer information om Apple Pay finns på internet under https://www.apple.com/de/apple-pay/ tillgänglig.

4.6 Om kunden väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”Google Pay”, hanteras betalningen av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (”Google”). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Google Pay meddelas kunden i säljarens onlinebutik. För att hantera betalningar kan Google anlita ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som kunden i förekommande fall informeras om separat. Mer information om Google Pay finns på internet på https://pay.google.com/intl/de_de/about/ tillgänglig.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som säljaren har angett till den leveransadress som kunden har angett, såvida inget annat har avtalats. Vid genomförandet av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens beställningsprocess avgörande.

5.2 För varor som levereras med spedition sker leveransen "fritt trottoarkant", det vill säga till den offentliga trottoarkant som ligger närmast leveransadressen, såvida inget annat framgår av fraktinformationen i säljarens onlinebutik och såvida inget annat har avtalats.

5.3 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, ska kunden bära de skäliga kostnader som därigenom uppstår för säljaren. Detta gäller inte kostnaderna för utsändningen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. När det gäller kostnaderna för retursändningen gäller, vid giltigt utövande av kundens ångerrätt, den reglering som säljaren har fastställt för detta i ångerinformationen.

5.4 Om kunden agerar som näringsidkare övergår risken för att den sålda varan förstörs eller försämras genom olyckshändelse till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller den person eller inrättning som i övrigt utsetts för att utföra försändelsen. Om kunden agerar som konsument övergår risken för att den sålda varan förstörs eller försämras genom olyckshändelse i regel först när varan överlämnas till kunden eller en person som är behörig att ta emot den. Avvikande från detta övergår risken för att den sålda varan förstörs eller försämras genom olyckshändelse även för konsumenter redan när säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller den person eller inrättning som i övrigt utsetts för att utföra försändelsen, om kunden har gett speditören, transportören eller den person eller inrättning som i övrigt utsetts för att utföra försändelsen i uppdrag att utföra transporten och säljaren inte tidigare har angett denna person eller inrättning för kunden.

5.5 Om kunden agerar som konsument med hemvist i Tyskland eller som näringsidkare, förbehåller sig säljaren rätten att frånträda avtalet om han inte själv har erhållit korrekt eller vederbörlig leverans. Detta gäller dock endast om den uteblivna leveransen inte kan tillskrivas säljaren och denne med den omsorg som krävs har ingått ett konkret täckningsköp med leverantören. Säljaren kommer att vidta alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Om varan inte finns tillgänglig eller endast finns tillgänglig i begränsad omfattning kommer kunden att informeras om detta omedelbart och motprestationen återbetalas omedelbart.

5.6 Av logistiska skäl är personlig upphämtning inte möjlig.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren gör en förskottsleverans förbehåller han sig äganderätten till de levererade varorna tills det avtalade köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7) Felansvar (garanti)

Om inget annat följer av nedanstående bestämmelser gäller lagens bestämmelser om felansvar. Med avvikelse från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden agerar som näringsidkare,

• har säljaren rätt att välja typen av efterleverans;
• uppgår preskriptionstiden för felanspråk avseende nya varor till ett år från leveransen av varan;
• är felanspråk uteslutna för begagnade varor;
• preskriptionstiden börjar inte löpa på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för felansvaret.

7.2 De ovan angivna ansvarsbegränsningarna och förkortningarna av tidsfrister gäller inte

• för kundens skadestånds- och ersättningsanspråk för utgifter,
• om säljaren bedrägligt har undanhållit felet,
• för varor som i enlighet med sitt vanliga användningssätt har använts för en byggnad och har orsakat att denna är behäftad med fel,
• för säljarens eventuellt befintliga skyldighet att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.3 Dessutom gäller för näringsidkare att de lagstadgade preskriptionstiderna för ett eventuellt befintligt lagstadgat regressanspråk förblir opåverkade.

7.4 Om kunden agerar som köpman i den mening som avses i § 1 HGB omfattas kunden av den handelsrättsliga undersöknings- och reklamationsskyldigheten enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att uppfylla de där reglerade anmälningsskyldigheterna ska varan anses godkänd.

7.5 Om kunden agerar som konsument uppmanas kunden att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos leveranspersonen och informera säljaren om detta. Om kunden underlåter att göra detta påverkar det inte på något sätt kundens lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av fel.

8) Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, även utomobligatoriska, krav på skadestånd och ersättning för utgifter enligt följande:

8.1 Säljaren är obegränsat ansvarig oavsett rättslig grund

• vid uppsåt eller grov oaktsamhet,
• vid uppsåtligt eller oaktsamt åsidosättande av liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantiåtagande, i den mån inget annat har reglerats beträffande detta,
• på grund av tvingande ansvar, exempelvis enligt produktansvarslagen.

8.2 Om kunden agerar som konsument med säte i Tyskland eller som näringsidkare gäller följande ansvarsbegränsningar:

Om säljaren av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse är säljarens ansvar begränsat till den för avtalet typiska och förutsebara skadan, såvida säljaren inte enligt föregående punkt är obegränsat ansvarig. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet enligt sitt innehåll ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars uppfyllande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars efterlevnad kunden regelbundet får förlita sig på. I övrigt är säljarens ansvar uteslutet, såvida säljaren inte enligt föregående punkt är obegränsat ansvarig.

8.3 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även beträffande säljarens ansvar för sina medhjälpare och legala företrädare.

9) Tillämplig lag

För samtliga rättsförhållanden mellan parterna gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag, med undantag för lagbestämmelserna om internationella köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån konsumenten inte berövas det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

10) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.