Ogólne warunki handlowe

Spis treści

1. Zakres zastosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Odpowiedzialność
9. Prawo właściwe
10. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) Kerstin Tschech, działającej pod nazwą „Atelier Kerstin Tschech” (dalej „Sprzedawca”), mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, zawieranych między konsumentem lub przedsiębiorcą (dalej „Klient”) a Sprzedawcą w odniesieniu do towarów przedstawionych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się włączenie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert składanych przez sprzedawcę, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. W tym celu, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w terminie pięciu dni,

• przekazując klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub pocztą elektroniczną), przy czym w tym zakresie decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
• dostarczając klientowi zamówiony towar, przy czym w tym zakresie decydujące znaczenie ma otrzymanie towaru przez klienta, lub
• wzywając klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli wystąpi kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z powyższych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po dniu wysłania oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po dniu wysłania oferty. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej: „PayPal”), na podstawie Warunków korzystania z usługi PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub - jeżeli Klient nie posiada konta PayPal - na podstawie warunków płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient dokonuje płatności przy użyciu metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w ramach internetowego procesu składania zamówienia, Sprzedawca już teraz oświadcza o przyjęciu oferty Klienta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.5 W przypadku zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywana Klientowi po wysłaniu przez niego zamówienia w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie). Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w szerszym zakresie. Jeżeli przed wysłaniem zamówienia Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy Klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzonych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym rozpoznanie błędów we wprowadzonych danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której powiększany jest obraz na ekranie. Klient może korygować swoje dane w ramach elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są różne wersje językowe. Konkretne opcje językowe są wyświetlane w sklepie internetowym.

2.8 Realizacja zamówienia odbywa się co do zasady automatycznie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby podany przez niego na potrzeby realizacji zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby na ten adres można było odbierać wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia sprzedawcy o prawie do odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi i zawierają ustawowy podatek od wartości dodanej. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są wskazywane odrębnie w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w indywidualnych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi klient. Obejmują one przykładowo koszty przekazania środków pieniężnych za pośrednictwem instytucji kredytowych (np. opłaty za przelewy, opłaty za przewalutowanie) lub należności bądź podatki związane z importem (np. cła). Takie koszty związane z przekazaniem środków pieniężnych mogą powstać również wtedy, gdy dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, lecz klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Dostępne metody płatności są wskazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments” obsługa płatności jest realizowana przez Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia („Shopify”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są wskazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności Shopify może korzystać z usług innych dostawców usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient może zostać odrębnie poinformowany. Dalsze informacje dotyczące „Shopify Payments” są dostępne w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de dostępne.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Apple Pay” obsługa płatności jest realizowana przez Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia („Apple”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Apple Pay są wskazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności Apple może korzystać z usług innych dostawców usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient może zostać odrębnie poinformowany. Dalsze informacje dotyczące Apple Pay są dostępne w Internecie pod adresem https://www.apple.com/de/apple-pay/ dostępne.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Google Pay” obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia („Google”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Google Pay są przedstawiane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu obsługi płatności Google może korzystać z usług innych dostawców usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności; Klient może zostać o nich poinformowany oddzielnie. Więcej informacji na temat Google Pay można znaleźć w Internecie pod adresem https://pay.google.com/intl/de_de/about/ dostępne.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się na podany przez Klienta adres dostawy, w obrębie obszaru dostaw wskazanego przez Sprzedawcę, o ile nie uzgodniono inaczej. W toku realizacji transakcji wiążący jest adres dostawy wskazany w procesie składania zamówienia u Sprzedawcy.

5.2 W przypadku towarów dostarczanych przez spedytora dostawa odbywa się „do krawężnika”, a więc do najbliższego publicznego krawężnika względem adresu dostawy, o ile z informacji dotyczących wysyłki w sklepie internetowym Sprzedawcy nie wynika inaczej i o ile nie uzgodniono inaczej.

5.3 Jeżeli dostarczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku kosztów odesłania towaru, przy skutecznym skorzystaniu przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy zastosowanie ma regulacja zawarta w pouczeniu Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

5.4 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie uprawnionej do odbioru. Odmiennie, w przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta już z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a Sprzedawca uprzednio nie wskazał Klientowi tej osoby ani instytucji.

5.5 Jeżeli klient ma siedzibę w Niemczech i działa jako konsument albo jako przedsiębiorca, sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia przez siebie. Dotyczy to jednak wyłącznie przypadku, gdy brak dostawy nie wynika z odpowiedzialności sprzedawcy, a sprzedawca przy zachowaniu należytej staranności zawarł z dostawcą konkretną umowę zabezpieczającą dostawę. Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione starania w celu pozyskania towaru. W przypadku niedostępności towaru lub jego dostępności jedynie w części klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.6 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli sprzedawca spełnia świadczenie z wyprzedzeniem, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do czasu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność z tytułu wad (rękojmia)

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, zastosowanie mają przepisy ustawowej odpowiedzialności z tytułu wad. Odmiennie od powyższego w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązuje:

7.1 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca,

• sprzedawcy przysługuje wybór sposobu wykonania świadczenia uzupełniającego;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia praw z tytułu wad wynosi jeden rok od dnia wydania towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa z tytułu wad są wyłączone;
• przedawnienie nie rozpoczyna się ponownie, jeżeli w ramach odpowiedzialności z tytułu wad nastąpi dostawa zastępcza.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• roszczeń klienta o odszkodowanie i zwrot poniesionych wydatków,
• w przypadku gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• towarów, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do wykonania obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość,
• ewentualnego istniejącego obowiązku sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców pozostają nienaruszone ustawowe terminy przedawnienia ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego.

7.4 Jeżeli klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, ciążą na nim obowiązek zbadania towaru i zawiadomienia o wadach zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli klient nie dopełni określonych tam obowiązków zawiadomienia, towar uważa się za zaakceptowany.

7.5 Jeżeli klient działa jako konsument, zaleca się, aby reklamował u doręczyciela towary z widocznymi uszkodzeniami transportowymi i poinformował o tym sprzedawcę. Niezastosowanie się przez klienta do tego zalecenia nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe ani umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi wobec klienta odpowiedzialność z tytułu wszelkich roszczeń umownych, związanych z umową i ustawowych, w tym deliktowych, o odszkodowanie i zwrot kosztów, na następujących zasadach:

8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z każdego tytułu prawnego

• w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, nietykalności cielesnej lub zdrowia,
• na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej,
• na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o odpowiedzialności, takich jak ustawa o odpowiedzialności za produkt.

8.2 Jeżeli klient działa jako konsument mający siedzibę w Niemczech lub jako przedsiębiorca, obowiązują następujące ograniczenia odpowiedzialności:

Jeżeli sprzedawca z winy nieumyślnej naruszy istotny obowiązek umowny, jego odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla umowy i możliwej do przewidzenia, o ile zgodnie z poprzednim punktem nie ponosi odpowiedzialności nieograniczonej. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, które zgodnie z treścią umowy sprzedawca ma spełnić w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i których przestrzegania klient może regularnie oczekiwać. W pozostałym zakresie odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona, o ile zgodnie z poprzednim punktem nie ponosi on odpowiedzialności nieograniczonej.

8.3 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie do odpowiedzialności sprzedawcy za osoby, którymi posługuje się przy wykonywaniu zobowiązań, oraz jego przedstawicieli ustawowych.

9) Prawo właściwe

Do wszystkich stosunków prawnych stron stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów wybór prawa ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim konsumentowi nie zostaje odebrana ochrona przyznana na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

10) Alternatywne rozstrzyganie sporów

Sprzedawca nie jest ani zobowiązany, ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem zajmującym się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.