Generelle vilkår og betingelser

Innholdsfortegnelse

1. Virkeområde
2. Avtaleinngåelse
3. Angrerett
4. Priser og betalingsvilkår
5. Leverings- og fraktvilkår
6. Eiendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garantiansvar)
8. Ansvar
9. Lovvalg
10. Alternativ tvisteløsning

1) Virkeområde

1.1 Disse alminnelige forretningsvilkårene (heretter «AGB») for Kerstin Tschech, som driver virksomhet under «Atelier Kerstin Tschech» (heretter «selgeren»), gjelder for alle avtaler om levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende (heretter «kunden») inngår med selgeren med hensyn til varene som selgeren presenterer i sin nettbutikk. Det tas herved forbehold mot at kundens egne vilkår innlemmes, med mindre noe annet er avtalt.

1.2 En forbruker i henhold til disse AGB-ene er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som i hovedsak ikke kan tilordnes vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.

1.3 En næringsdrivende i henhold til disse AGB-ene er en fysisk eller juridisk person eller et rettslig handlekraftig personselskap som ved inngåelsen av en rettshandel opptrer som ledd i utøvelsen av sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.

2) Avtaleinngåelse

2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgerens side, men tjener til at kunden kan avgi et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan avgi tilbudet via det elektroniske bestillingsskjemaet som er integrert i selgerens nettbutikk. Etter at kunden har lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gjennomført den elektroniske bestillingsprosessen, avgir kunden et juridisk bindende tilbud om inngåelse av avtale ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen, med hensyn til varene som ligger i handlekurven.

2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,

• ved å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvor det avgjørende i denne forbindelse er når ordrebekreftelsen mottas av kunden, eller
• ved å levere de bestilte varene til kunden, hvor det avgjørende i denne forbindelse er når varene mottas av kunden, eller
• ved å oppfordre kunden til å betale etter at kunden har avgitt sin bestilling.

Dersom flere av de ovennevnte alternativene foreligger, inngås avtalen på det tidspunktet ett av de ovennevnte alternativene først inntreffer. Fristen for å akseptere tilbudet begynner å løpe dagen etter at kunden sendte tilbudet, og utløper ved utgangen av den femte dagen etter at tilbudet ble sendt. Dersom selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen ovennevnte frist, anses dette som et avslag på tilbudet, med den følge at kunden ikke lenger er bundet av sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys av PayPal, gjennomføres betalingen via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: «PayPal»), i henhold til PayPals bruksvilkår, som er tilgjengelige på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller - dersom kunden ikke har en PayPal-konto - i henhold til vilkårene for betalinger uten PayPal-konto, som er tilgjengelige på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Dersom kunden betaler med en betalingsmåte som tilbys av PayPal og kan velges i den elektroniske bestillingsprosessen, erklærer selgeren allerede nå at kundens tilbud aksepteres på det tidspunktet kunden klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.5 Ved bestilling via selgerens elektroniske bestillingsskjema lagrer selgeren avtaleteksten etter at avtalen er inngått og sender den til kunden i tekstform (f.eks. via e-post, faks eller brev) etter at kunden har sendt bestillingen. Selgeren gjør ikke avtaleteksten tilgjengelig på annen måte utover dette. Dersom kunden har opprettet en brukerkonto i selgerens nettbutikk før bestillingen sendes, arkiveres bestillingsopplysningene på selgerens nettsted og kan hentes kostnadsfritt av kunden via den passordbeskyttede brukerkontoen ved å oppgi de aktuelle påloggingsopplysningene.

2.6 Før kunden avgir bestillingen bindende via selgerens elektroniske bestillingsskjema, kan kunden oppdage eventuelle inntastingsfeil ved å lese nøye gjennom informasjonen som vises på skjermen. Et effektivt teknisk hjelpemiddel for å oppdage inntastingsfeil bedre kan være nettleserens forstørrelsesfunksjon, som brukes til å forstørre visningen på skjermen. Kunden kan korrigere opplysningene sine ved hjelp av de vanlige tastatur- og musefunksjonene under den elektroniske bestillingsprosessen helt til kunden klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.7 Det finnes ulike språk tilgjengelig for inngåelse av avtalen. Det konkrete språkvalget vises i nettbutikken.

2.8 Bestillingsprosessen gjennomføres som regel automatisk via e-post. Kunden skal sørge for at e-postadressen som er oppgitt for gjennomføringen av bestillingen, er korrekt, slik at e-postene som selgeren sender, kan mottas på denne adressen.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har som hovedregel angrerett.

3.2 Nærmere informasjon om angreretten fremgår av selgerens informasjon om angrerett.

4) Priser og betalingsvilkår

4.1 Med mindre annet fremgår av selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Eventuelle ytterligere leverings- og fraktkostnader angis særskilt i den enkelte produktbeskrivelsen.

4.2 Ved leveranser til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelte tilfeller påløpe ytterligere kostnader som selgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden må bære. Dette omfatter for eksempel kostnader for pengeoverføringer gjennom kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer og valutavekslingsgebyrer) eller importrettslige avgifter og skatter (f.eks. toll). Slike kostnader kan også påløpe i forbindelse med pengeoverføringen dersom leveransen ikke skjer til et land utenfor Den europeiske union, men kunden foretar betalingen fra et land utenfor Den europeiske union.

4.3 Kunden informeres om betalingsmåten(e) i selgerens nettbutikk.

4.4 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys gjennom betalingstjenesten «Shopify Payments», gjennomføres betalingsbehandlingen av Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. etasje, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland («Shopify»). Kunden informeres om de enkelte betalingsmåtene som tilbys gjennom Shopify Payments, i selgerens nettbutikk. Shopify kan benytte andre betalingstjenester for å behandle betalinger, og det kan gjelde særskilte betalingsvilkår for disse, som kunden eventuelt informeres særskilt om. Mer informasjon om «Shopify Payments» finnes på Internett under https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de tilgjengelig.

4.5 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys gjennom betalingstjenesten «Apple Pay», gjennomføres betalingsbehandlingen av Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland («Apple»). Kunden informeres om de enkelte betalingsmåtene som tilbys gjennom Apple Pay, i selgerens nettbutikk. Apple kan benytte andre betalingstjenester for å behandle betalinger, og det kan gjelde særskilte betalingsvilkår for disse, som kunden eventuelt informeres særskilt om. Mer informasjon om Apple Pay finnes på Internett under https://www.apple.com/de/apple-pay/ tilgjengelig.

4.6 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys gjennom betalingstjenesten «Google Pay», gjennomføres betalingsbehandlingen av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland («Google»). De enkelte betalingsmåtene som tilbys gjennom Google Pay, opplyses kunden om i selgerens nettbutikk. For å gjennomføre betalinger kan Google benytte ytterligere betalingstjenester, som eventuelt er underlagt særskilte betalingsvilkår, og som kunden eventuelt informeres særskilt om. Ytterligere informasjon om Google Pay finnes på Internett under https://pay.google.com/intl/de_de/about/ tilgjengelig.

5) Leverings- og forsendelsesvilkår

5.1 Dersom selgeren tilbyr forsendelse av varen, skjer leveringen innenfor leveringsområdet selgeren har angitt, til leveringsadressen kunden har oppgitt, med mindre annet er avtalt. Ved gjennomføringen av transaksjonen er leveringsadressen som er angitt i selgerens bestillingsprosess, avgjørende.

5.2 For varer som leveres med spedisjon, skjer leveringen «fritt levert til fortauskant», det vil si til den offentlige fortauskanten som ligger nærmest leveringsadressen, med mindre annet følger av forsendelsesinformasjonen i selgerens nettbutikk, eller annet er avtalt.

5.3 Dersom leveringen av varen mislykkes av grunner som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige kostnadene dette medfører for selgeren. Dette gjelder ikke kostnadene for utsendelsen dersom kunden gyldig benytter seg av angreretten. Når det gjelder kostnadene for returforsendelsen, gjelder ved kundens gyldige benyttelse av angreretten bestemmelsen om dette i selgerens angreinformasjon.

5.4 Dersom kunden opptrer som næringsdrivende, går risikoen for tilfeldig undergang og tilfeldig forringelse av de solgte varene over på kunden så snart selgeren har levert varen til speditøren, fraktføreren eller en annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen. Dersom kunden opptrer som forbruker, går risikoen for tilfeldig undergang og tilfeldig forringelse av de solgte varene som hovedregel først over ved overlevering av varen til kunden eller en person som er berettiget til å motta varen. Som avvik fra dette går risikoen for tilfeldig undergang og tilfeldig forringelse av de solgte varene også for forbrukere over på kunden allerede når selgeren har levert varen til speditøren, fraktføreren eller en annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen, dersom kunden har gitt speditøren, fraktføreren eller den andre personen eller institusjonen som er utpekt til å utføre forsendelsen i oppdrag å utføre forsendelsen, og selgeren ikke på forhånd har navngitt denne personen eller institusjonen for kunden.

5.5 Dersom kunden opptrer som forbruker bosatt i Tyskland eller som næringsdrivende, forbeholder selgeren seg retten til å heve avtalen ved feilaktig eller manglende egenlevering. Dette gjelder imidlertid bare dersom den manglende leveringen ikke kan tilregnes selgeren, og selgeren med den tilbørlige aktsomhet har inngått en konkret dekningsavtale med leverandøren. Selgeren vil treffe alle rimelige tiltak for å skaffe varen. Dersom varen ikke er tilgjengelig eller bare er delvis tilgjengelig, vil kunden bli informert umiddelbart, og motytelsen vil bli refundert umiddelbart.

5.6 Personlig henting er av logistiske grunner ikke mulig.

6) Eiendomsforbehold

Dersom selgeren yter forskuddsvis, forbeholder han seg eiendomsretten til de leverte varene inntil den skyldige kjøpesummen er betalt i sin helhet.

7) Mangelsansvar (garanti)

Med mindre annet følger av bestemmelsene nedenfor, gjelder reglene om lovbestemt mangelsansvar. Som avvik fra dette gjelder følgende for avtaler om levering av varer:

7.1 Dersom kunden opptrer som næringsdrivende,

• har selgeren valget av type etteroppfyllelse;
• er foreldelsesfristen for mangelsrettigheter for nye varer ett år fra levering av varen;
• er mangelsrettighetene utelukket for brukte varer;
• begynner foreldelsesfristen ikke på nytt dersom det som ledd i mangelsansvaret skjer en omlevering.

7.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrensningene og forkortelsene av fristene gjelder ikke

• for kundens krav på skadeserstatning og erstatning for utgifter,
• i tilfelle selgeren forsettlig har fortiet mangelen,
• for varer som i samsvar med sin vanlige bruksform er blitt brukt til et byggverk og har forårsaket at dette er mangelfullt,
• for en eventuell eksisterende forpliktelse for selgeren til å levere oppdateringer for digitale produkter ved avtaler om levering av varer med digitale elementer.

7.3 I tillegg gjelder for næringsdrivende at de lovbestemte foreldelsesfristene for et eventuelt eksisterende regresskrav forblir uberørt.

7.4 Dersom kunden opptrer som næringsdrivende i henhold til § 1 HGB, er kunden underlagt den handelsrettslige undersøkelses- og reklamasjonsplikten i henhold til § 377 HGB. Dersom kunden unnlater å oppfylle opplysningspliktene som er fastsatt der, anses varen som godkjent.

7.5 Dersom kunden opptrer som forbruker, bes kunden reklamere overfor transportøren ved levering av varer med åpenbare transportskader og informere selgeren om dette. Dersom kunden unnlater å gjøre dette, påvirker det ikke på noen måte kundens lovbestemte eller kontraktsrettslige mangelskrav.

8) Ansvar

Selgeren er ansvarlig overfor kunden for alle kontraktsrettslige, kontraktslignende og lovbestemte krav, også erstatningskrav utenfor kontrakt, på følgende måte:

8.1 Selgeren hefter ubegrenset på ethvert rettslig grunnlag

• ved forsett eller grov uaktsomhet,
• ved forsettlig eller uaktsom krenkelse av liv, kropp eller helse,
• som følge av en garantierklæring, i den utstrekning det ikke er regulert noe annet med hensyn til dette,
• som følge av ufravikelig ansvar, eksempelvis etter produktansvarsloven.

8.2 Dersom kunden opptrer som forbruker med sete i Tyskland eller som næringsdrivende, gjelder følgende ansvarsbegrensninger:

Dersom selgeren uaktsomt krenker en vesentlig kontraktsforpliktelse, er ansvaret begrenset til det kontraktstypiske, forutsebare tapet, med mindre selgeren hefter ubegrenset i henhold til foregående punkt. Vesentlige kontraktsforpliktelser er forpliktelser som kontrakten etter sitt innhold pålegger selgeren for å oppnå kontraktens formål, hvis oppfyllelse overhodet muliggjør en korrekt gjennomføring av kontrakten, og som kunden regelmessig kan stole på blir overholdt. For øvrig er selgerens ansvar utelukket, med mindre selgeren hefter ubegrenset i henhold til foregående punkt.

8.3 Ovennevnte ansvarsbestemmelser gjelder også for selgerens ansvar for sine oppfyllelsesmedhjelpere og lovbestemte representanter.

9) Gjeldende rett

For samtlige rettsforhold mellom partene gjelder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av lovbestemmelsene om internasjonale kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den utstrekning forbrukeren ikke fratas det vernet som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i den staten der forbrukeren har sitt vanlige bosted.

10) Alternativ tvisteløsning

Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre ved et forbrukertvistutvalg.