Yleiset sopimusehdot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen syntyminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistuksenpidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Vastuu
9. Sovellettava laki
10. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Näitä Kerstin Tschechin, joka toimii nimellä ”Atelier Kerstin Tschech” (jäljempänä ”myyjä”), yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä ”YSE”) sovelletaan kaikkiin tavaroiden toimitusta koskeviin sopimuksiin, jotka kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja (jäljempänä ”asiakas”) tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassaan esittelemistä tavaroista. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen sopimukseen kiistetään, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Näissä yleisissä sopimusehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, joita ei pääasiallisesti voida katsoa hänen elinkeinotoimintaansa tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa liittyviksi.

1.3 Näissä yleisissä sopimusehdoissa elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä taikka oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka oikeustoimen tehdessään toimii elinkeinotoimintansa tai itsenäisen ammatillisen toimintansa harjoittajana.

2) Sopimuksen syntyminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne on tarkoitettu asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä varten.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Kun asiakas on lisännyt valitsemansa tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja suorittanut sähköisen tilausprosessin, hän tekee ostoskorissa olevia tavaroita koskevan oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa

• toimittamalla asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tekstimuotoisen tilausvahvistuksen (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on tilausvahvistuksen saapuminen asiakkaalle, tai
• toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on tavaroiden saapuminen asiakkaalle, tai
• esittämällä asiakkaalle maksupyynnön tämän tehtyä tilauksensa.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista täyttyy, sopimus syntyy ajankohtana, jolloin ensimmäinen edellä mainituista vaihtoehdoista täyttyy. Tarjouksen hyväksymiselle asetettu määräaika alkaa tarjouksen lähettämistä seuraavana päivänä ja päättyy tarjouksen lähettämistä seuraavan viidennen päivän päättyessä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa määräajassa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, minkä seurauksena asiakas ei enää ole sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Kun valitaan jokin PayPalin tarjoama maksutapa, maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.:n, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä ”PayPal”), kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - PayPal-tilittömiä maksuja koskevien ehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos asiakas suorittaa maksun PayPalin tarjoamalla verkkotilausprosessissa valittavissa olevalla maksutavalla, myyjä ilmoittaa jo nyt hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Kun tilaus tehdään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja toimittaa sen asiakkaalle tämän lähetettyä tilauksensa tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse). Myyjä ei anna sopimustekstiä saataville muulla tavoin. Jos asiakas on ennen tilauksensa lähettämistä luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi hakea ne maksutta salasanasuojatun käyttäjätilinsä kautta ilmoittamalla asianmukaiset kirjautumistiedot.

2.6 Ennen kuin asiakas sitovasti lähettää tilauksen myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, hän voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä esitetyt tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan havaitsemiseen voi tällöin olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön sisältöä suurennetaan. Asiakas voi korjata syöttönsä sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla siihen asti, kunnes hän napsauttaa painiketta, joka päättää tilausprosessin.

2.7 Sopimuksen tekemiseen on käytettävissä eri kieliä. Konkreettinen kielivalikoima ilmoitetaan verkkokaupassa.

2.8 Tilausten käsittely tapahtuu yleensä automaattisesti sähköpostitse. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausten käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostiviestit voidaan vastaanottaa kyseiseen osoitteeseen.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on lähtökohtaisesti peruuttamisoikeus.

3.2 Tarkemmat tiedot peruuttamisoikeudesta ilmenevät myyjän peruuttamisoikeutta koskevasta ohjeesta.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksesta muuta ilmene, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdollisesti lisäksi perittävät toimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen tuotekuvauksessa.

4.2 Toimitettaessa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista myyjä ei vastaa ja jotka asiakkaan on maksettava. Tällaisia ovat esimerkiksi luottolaitosten perimät maksunsiirtokulut (esim. tilisiirtomaksut ja valuuttakurssimaksut) tai tuontiin liittyvät maksut ja verot (esim. tullit). Tällaisia kustannuksia voi aiheutua maksunsiirrosta myös silloin, kun toimitus ei tapahdu Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Asiakkaalle ilmoitetaan käytettävissä oleva maksutapa tai käytettävissä olevat maksutavat myyjän verkkokaupassa.

4.4 Kun valitaan maksupalvelu ”Shopify Payments” kautta tarjottu maksutapa, maksujen käsittelystä vastaa Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. kerros, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanti (”Shopify”). Myyjän verkkokaupassa ilmoitetaan asiakkaalle yksittäiset Shopify Paymentsin kautta tarjotut maksutavat. Maksujen käsittelyssä Shopify voi käyttää muita maksupalveluja, joihin saatetaan soveltaa erityisiä maksuehtoja ja joista asiakkaalle saatetaan ilmoittaa erikseen. Lisätietoja ”Shopify Paymentsista” on internetissä osoitteessa https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de saatavilla.

4.5 Kun valitaan maksupalvelu ”Apple Pay” kautta tarjottu maksutapa, maksujen käsittelystä vastaa Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanti (”Apple”). Myyjän verkkokaupassa ilmoitetaan asiakkaalle yksittäiset Apple Payn kautta tarjotut maksutavat. Maksujen käsittelyssä Apple voi käyttää muita maksupalveluja, joihin saatetaan soveltaa erityisiä maksuehtoja ja joista asiakkaalle saatetaan ilmoittaa erikseen. Lisätietoja Apple Paysta on internetissä osoitteessa https://www.apple.com/de/apple-pay/ saatavilla.

4.6 Jos maksupalvelu „Google Payn“ kautta tarjottava maksutapa valitaan, maksutapahtuman käsittelystä vastaa Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanti (”Google”). Myyjän verkkokaupassa ilmoitetaan asiakkaalle yksittäiset Google Payn kautta tarjottavat maksutavat. Maksujen käsittelyssä Google voi käyttää muita maksupalveluja, joihin saatetaan soveltaa erityisiä maksuehtoja ja joista asiakkaalle ilmoitetaan tarvittaessa erikseen. Lisätietoja Google Paysta on saatavilla internetissä osoitteessa https://pay.google.com/intl/de_de/about/ saatavilla.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran lähettämistä, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittaman toimitusalueen sisällä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kaupan käsittelyssä ratkaiseva on myyjän tilausprosessissa ilmoitettu toimitusosoite.

5.2 Huolintaliikkeen toimittamien tavaroiden toimitus tapahtuu "reunakivelle toimitettuna", eli toimitusosoitetta lähimpänä sijaitsevalle julkiselle reunakivelle asti, ellei myyjän verkkokaupan toimitustiedoissa muuta ilmoiteta tai toisin ole sovittu.

5.3 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa tästä myyjälle aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske toimituskuluja, jos asiakas käyttää tehokkaasti peruuttamisoikeuttaan. Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan tehokkaasti, palautuskuluista määrätään myyjän peruuttamisohjeissa.

5.4 Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana, myytyjen tavaroiden satunnaisen tuhoutumisen ja satunnaisen huonontumisen vaara siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen toteuttamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, myytyjen tavaroiden satunnaisen tuhoutumisen ja satunnaisen huonontumisen vaara siirtyy asiakkaalle lähtökohtaisesti vasta, kun tavara luovutetaan asiakkaalle tai vastaanottamiseen oikeutetulle henkilölle. Tästä poiketen myytyjen tavaroiden satunnaisen tuhoutumisen ja satunnaisen huonontumisen vaara siirtyy myös kuluttajan ollessa kyseessä asiakkaalle jo silloin, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen toteuttamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on valtuuttanut huolitsijan, rahdinkuljettajan tai muun lähetyksen toteuttamiseen nimetyn henkilön tai laitoksen suorittamaan toimituksen eikä myyjä ole aiemmin ilmoittanut asiakkaalle tätä henkilöä tai laitosta.

5.5 Jos asiakas on Saksassa asuva kuluttaja tai yrittäjä, myyjällä on oikeus purkaa sopimus, jos sen oma tavarantoimittaja ei toimita tavaraa asianmukaisesti tai lainkaan. Tämä koskee kuitenkin vain tilannetta, jossa toimituksen laiminlyönti ei johdu myyjästä ja tämä on asianmukaista huolellisuutta noudattaen tehnyt tavarantoimittajan kanssa konkreettisen korvaavan hankintasopimuksen. Myyjä pyrkii kaikin kohtuudella edellytettävin keinoin hankkimaan tavaran. Jos tavaraa ei ole saatavilla tai sitä on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan tästä viipymättä ja vastike palautetaan viipymättä.

5.6 Nouto paikan päältä ei logistisista syistä ole mahdollista.

6) Omistuksenpidätys

Jos myyjä suorittaa toimituksen ennen maksua, se pidättää toimitettujen tavaroiden omistusoikeuden siihen asti, kunnes erääntynyt kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7) Virhevastuu (takuu)

Jollei jäljempänä olevista määräyksistä muuta johdu, sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta koskevia säännöksiä. Tästä poiketen tavaroiden toimitusta koskeviin sopimuksiin sovelletaan seuraavaa:

7.1 jos asiakas toimii yrittäjänä,

• myyjällä on oikeus valita oikaisun tapa;
• uusien tavaroiden osalta virheeseen perustuvien oikeuksien vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovutuksesta;
• käytettyjen tavaroiden osalta virheeseen perustuvat oikeudet on suljettu pois;
• vanhentuminen ei ala uudelleen, jos virhevastuun yhteydessä toimitetaan korvaava tuote.

7.2 Edellä säädettyjä vastuunrajoituksia ja määräaikojen lyhennyksiä ei sovelleta

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksiin,
• jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
• tavaroihin, joita on niiden tavanomaisen käyttötavan mukaisesti käytetty rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuksen virheellisyyden,
• myyjän mahdollisesti olemassa olevaan velvollisuuteen toimittaa digitaalisten tuotteiden päivityksiä, kun sopimus koskee digitaalielementtejä sisältävien tavaroiden toimittamista.

7.3 Lisäksi yrittäjien osalta laissa säädetyt vanhentumisajat mahdollisesti olemassa olevalle lakisääteiselle takautumisoikeudelle pysyvät muuttumattomina.

7.4 Jos asiakas toimii kauppiaana Saksan kauppalain (HGB) 1 §:n tarkoittamassa merkityksessä, häntä koskee Saksan kauppalain (HGB) 377 §:n mukainen kauppaoikeudellinen tarkastus- ja huomautusvelvollisuus. Jos asiakas laiminlyö kyseisessä säännöksessä tarkoitetut ilmoitusvelvollisuudet, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, toimituksen suorittajalle ja ilmoittamaan asiasta myyjälle. Jos asiakas laiminlyö tämän, sillä ei ole mitään vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimusperusteisiin virhevaatimuksiinsa.

8) Vastuu

Myyjä vastaa asiakkaalle kaikista sopimukseen perustuvista, sopimuksen kaltaisista ja lakisääteisistä, myös deliktiperusteisista, vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksista seuraavasti:

8.1 Myyjä vastaa rajoituksetta kaikilla oikeusperusteilla

• tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta,
• tahallisesta tai huolimattomasta hengelle, ruumiille tai terveydelle aiheutuneesta vahingosta,
• takuuvelvoitteeseen perustuvasta vastuusta, ellei asiasta ole toisin määrätty,
• pakottavaan vastuuseen perustuvista syistä, kuten tuotevastuulain nojalla.

8.2 Jos asiakas toimii Saksassa asuvana kuluttajana tai elinkeinonharjoittajana, sovelletaan seuraavia vastuunrajoituksia:

Jos myyjä rikkoo huolimattomuudesta olennaista sopimusvelvoitetta, hänen vastuunsa rajoittuu sopimustyyppiseen, ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei hän vastaa edellä mainitun kohdan mukaisesti rajoittamattomasti. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat velvoitteet, jotka sopimus asettaa myyjälle sisältönsä perusteella sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ylipäätään ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännönmukaisesti luottaa. Muutoin myyjän vastuu on suljettu pois, ellei hän vastaa edellä mainitun kohdan mukaisesti rajoittamattomasti.

8.3 Edellä esitettyjä vastuunrajoituksia sovelletaan myös myyjän suoritusapulaisten ja lakisääteisten edustajien vastuuseen.

9) Sovellettava laki

Osapuolten kaikkiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lainsäädäntöä, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen omaisuuden kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajiin nähden tämä lainvalinta on voimassa vain siltä osin kuin se ei poista sen valtion pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa, jossa kuluttajan vakituinen asuinpaikka sijaitsee.

10) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitojen sovitteluelimen edessä toteutettavaan riidanratkaisumenettelyyn.